利用者に保証しているのですから、「検品しなかった」=「検品の必要なし」=「hiro639 様 韓国のnaverというサイトでdvdを購入をしたいのですが、代行とかはあるんですか?代行がなければ自分で買うことは出来るのでしょうか? 補足 naverは検索サイトなんですか?もしかしたら、韓国のアマゾンかもしれません。fantastic coupleの韓国版です。    ↓ いった配送会社のリターンラベル(返品用ラベル)を送るようにリクエストしてください。」 そうしないと、送料リスクなどから海外への販売を検討していない方まで海外へ発送しているのと同義になってしまい、このようなトラブルが増えると思います。, hiro639 様が商品を海外発送可にして、海外からの注文に対応したのではない 「割安な法人契約料金」 にてご確認いただけます) するように促してほしい」ということだと思われます。, 韓国への発送にはヤマト運輸を使っており、条件を満たす場合代行業者が利用した運送会社の のであれば、韓国の客がクレームをhiro639 様に入れてくること自体おかしな話ですね。, malltail なる代行業者の代行サービスを調べてみたところ、ショップへの返品を要望する 私もmalltailの規約を開いてみました。確かに購入者は「商品の返品をご希望の場合は、ショップやセラーにコンタクトを取るようになってますね。私がmalltailに直接電話した時には購入者からの問い合わせは来てないと言ってました。 今回の貴重なご意見本当にありがとうございました。, 皆様方へ。 オプション|特殊梱包(木枠・ワレモノ・アンティーク・精密機械等)    ↓ お気に入りの韓流映画スターやアイドル達のグッズがほしい! Amazon は何でも「セラーと客の間で解決してください」で済ますいい加減なところがあるので オプション|シューズBOX・ギフト包装削除 韓国郵便局が発表している内容は以下の通りです。 新型コロナウイルスの影響により、韓国から日本への航空便が大幅減便されており、韓国から日本向けの国際郵便物の「1.配送サービスの中断」「2.受付中断」「3.配送遅延」「4.郵送禁止物品の追加」が発生しています。 あくまでもAmazonが保障・アカウントサービスの対象とするのは 私も返品の際はアマゾンの東京までの既定の送料は出して、東京から韓国までの送料は相手、もしくは 購買代行社に負担していただこうと思ってます。 まだその方から今回の件に関して連絡が来てないとの事で、まず私と韓国の方で話してほしいと言われました。 私もAmazonテクニカルサポート様に、この件に間しての明確なガイドラインを作っていただきたいと思います。, EXTRA 様 通関手数料の未払いにより商品が日本へ返送された場合、配送業者により送料がかかり、お客様負担となることがございますのでご了承ください。, ※国別の輸入規制品・禁制品に関しては、.    ↓ ショッピングサイトで商品を購入したら、購入した商品内容と日本へのお届け先について (4)商品がmalltailに到着→スタッフが検品→荷物の重量・サイズを計測し海外送料決済のご連絡(malltail)      Fedexの場合は「請求書」が郵送されてきます。その請求書にて関税・諸税をお支払いください。, 韓国malltailに荷物が到着してから、日本への発送・お届け状況はいつでもマイページで確認できます。, ご利用料金の詳細については別ページに詳細をご説明しておりますのでこちらをご参照ください。 海外転送サービスを利用して注文した商品(交換品を含みます)の日本からの輸出、居住国から日本への輸入に関する全ての責任はお客様が負うものとし、Amazon.co.jpは一切の責任を負わないものとします。輸出・輸入時に求められる書類の作成および準備についてもAmazon.co.jpでは対応しません。, とある通り、セラー側の返品規約がアマゾン規約準拠であれば 「安心の配送保険つき」 購入代行をしている商品の場合、当店で商品のマージンを受け取り販売しているものではなく、最小限の代行手数料のみ頂いて購入をしております。ですので輸入代行の範囲内でのみ対応可能でございます。 ただし、発送先が東京なのであれば、送料負担は東京からでいいのではないかと思います。 ※ただし、転送会社が返品・交換の処理も代行してきた場合はこの限りではありませんが (5)マイページより海外配送費をクレジットカードにてご決済いただく(お客様) 従って発送時の破損などご心配なお客様には代行依頼書オプションを追加し破損に関する保証を行っております。 (http://gobuykorea.com/shipping-rates/), 商品が全て韓国の事務所に到着してから日本のご住所に発送となります。事務所から発送後は3~5日程度でお手元に届きます。 保管料金, 無料会員登録はこちらから のご登録をお願いします。 http://gobuykorea.com/refund/, まず当店が購入できます商品の種類は2種類に分類されます。1.当店で直接販売している商品と2.購入代行をしている商品です。, 1. ですので、こちらの点につきましては予めご理解いただければ幸いでございます。, Qoo10・BUYMAでは各サイトで決められた手数料などが発生いたします為、それに合わせて価格を設定しております。, またQoo10・BUYMAでは返品/キャンセル等のサービス価格も含まれております。, はい、可能でございます。お問い合わせ時にお届け先の国名と都市名をご記載いただけますとお見積りださせていただきます。 配送代行申込ご登録 なさるのがよいように思われます。, 直接の購入者ではない人間がセラーに評価を入れることはできないはずですが、そのあたりが Author:hehecoms    ↓ オプション|英語・韓国語対応 転送サービス料金について し、韓国から日本へ 何らかの評価を残したりできる立場にはないはずです。, 1) 商品が破損していた場合、まず代行業者に連絡すること。 (上記規約のAmazon.co.jpの部分はセラーに読み替えてください) 結構、仲介しての韓国からの注文が多いみたいですので私のこのセラーフォーラムからの質問に対する先輩方の適切なる回答を見ていただいて出品の役にたっていただければ幸いです。, 横から失礼します。私の場合はAmazon.comで購入し、日本へ送れないものを転送業者を使用して日本に送るというパターンにトライしようとしています。, この場合、向こうのマーケットプレイス保証(A to Z guarantee)では、転送業者を経た後に起因するトラブルは、適用対象外になります。, “Damage or loss that occurs to goods after they are delivered to a freight forwarder.”, http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=201436500, Amazon UKにも同じ文言があります。 オプション|納品書取り除き などと、直接ショップへの返品が可能であるかのような Amazon 利用規約に反する行動を がお客様に代わってお受取りし 韓国のおしゃれな洋服や最新コスメがほしい!, でも、日本への配送に対応していないため泣く泣く断念せざるをえなかった・・という方へおススメするのが、malltailの海外発送代行サービス(転送サービス)です。, malltailがご提供する韓国→日本 海外転送サービスとは、 (8)お客様の元へ商品をお届け ▷電話番号 こんにちは、初めまして。 ご希望商品をオンラインショッピングサイトでご購入することは可能でございます。 促していることがわかりました。, この件については、Amazon から malltail に改善の要請を入れるべきように感じます。, malltail という代行業者は、ありていに言えば「転売屋」で、今回の韓国からのメールの (7)輸入通関手続き→輸入許可→国内配送(Fedex) 中には注文番号がないのもありますが。 別に転送会社が全て悪いのではないのですが、、ちゃんと自身の規約の中で対応していただければいい客様だと思います。 私がセラーフォーラムに質問しました、日本にある購買代行社(malltail)を仲介しての韓国からの注文 ←が5000件のアクセスをいただきましてありがとうございます。 ▷ 購入代行手数料 (9)輸入関税・消費税が課税された場合、配送会社へお支払    ↓ 利用規約に、到着時の商品破損に関する取り決めが明記されています。 その場合は国内の購入者との通常の不良品交換・返品処理として扱えばいいと思われます, まず、1か月以内ということもあり、返品は受け付けざるを得ないでしょうね。 私が返信した内容は、あくまでも私が取引してるのは東京在住の方とです。注文を受けてすぐに発送して2日で届いています。私との取引はこれで完了してます。 これから先はmalltailと貴方の問題だと思います。と返しました。 それが、今回は2日後お客様に届いていると追跡で確認して安心してましたのに転売されて2週間以上かかっていたとは、、、, その後ですが、    ↓ お客様のお気に入りのショッピングサイトで商品の購入手続きを行ってください。 【韓国祝日にともなう休業のお知らせ】 2MS: 2018-10-08: 8: twiceファンミーティング 〈once halloween〉 チケット代行 2MS: 2018-10-04: 23 【韓国祝日にともなう休業のお知らせ】 2MS: 2018-10-02: 13 ★ 2018 釜日映画賞 ★ チケット代行 2MS: 2018-09-28: 48 上記規約を基に着払いでは受け取る必要はありません。 多分購買代行社とお客様の間で購買代行に間する取決めがあるのだと思います。    ↓ 但し、フライトスケジュールの変更や通関手続きの状況によりスケジュールが前後する場合がございます。 – 代表取締役:峰 信一 アマゾンにも問い合わせしましたが、当サイトでは、出品者様・購入者様間で起きましたトラブルにおいては双方にてご解決いただくことを推奨いたしております。と担当者の方から言われました。    ↓ 商品御購入後、malltailアドレスへ荷物が到着する前までにご登録お願いします。 「購買代行社」が介入した韓国人の方との取引はトラブルの原因になりますので絶対にしませんのでご注意ください。 こんばんは、 購入者からの問い合わせがない限り対応はしないみたいな印象を受けました。 http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_sib?ie=UTF8&nodeId=201460320, 残念ながら日本にはこの文言はありませんが、外国のアマゾンでは転送業者を利用するのは当たり前のようになっています。Amazonは輸出にはそれほど積極的とは言えないので、そういう風になってしまっています。, さて、転送業者は(アメリカのケースでは)、中身の細かい部品を検品せず、外から見た目だけで検品する傾向にあります。商品が余計に壊れる可能性もあるため、特別な依頼がない限り詳細な検品は行わないです。, それと、出国時に貨物検査で輸出できるか、韓国到着時に税関で関税・付加価値税の判断をするため、といった形で2回中身が開封されている可能性があると思われます。, これらを私が考えるに、日本→韓国のプロセスで問題が起きたとみなされる可能性が一番高いでしょうから、購入者様とmalltailの方で話し合いということになると思います。, Powered by Discourse, best viewed with JavaScript enabled, https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201608500, http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/320/, http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_sib?ie=UTF8&nodeId=201460320. 「配送代行申込」 から受け取った商品に問題はないと判断した」とみなして構わないはずです。, 結論としては、韓国の購入者に malltail のサービス規約をお知らせになり、malltail との間で 私の質問に親切に回答していただきまして感謝してます。 2014/08/26にビールサーバーの注文を受けましてすぐに8月28日に発送しました。そしたら9月18日に商品が破損してるから新しい商品を送ってくれと連絡を韓国から受けました。私が取引した韓国名の方は東京の住所でしたので、2日で届くはずなのに何故今頃と思って問い合わせした所、日本にある購買代行社(malltail)を仲介して日本から韓国へ送ってもらったので、韓国に届いたのが9月17日だそうです。それでノズルが取れていた商品が届いたと言われましても、2日で届く商品が2週間以上かかってます。私は東京在住の方と取引してます。日本にある購買代行社から韓国までの配送中に手荒い扱いがされたかもしれません。もちろんその商品を韓国からでは送り返してもらう事も出来ません。(送料が4000円近くかかります)どう対応すればいいんでしょうか? なお東京のお送り先の住所はその購買代行社でした。 まだ解決してませんが今回の貴重なご意見本当にありがとうございました。 お客様都合:返送交換についてはお客様が負担 このような場合どう対処すればいいのでしょうか?    ↓ (2)お好きなショップでお買い物(お客様) 私たち出品者は転送されているとは知らずに追跡から無事に商品が届いて安心してますので。 あとこの転送のお客様は評価は全くされません。 せっかく喜んでもらおうとすぐに送ってるんですけど。。 期不在や税金もしくは 私が今回の購買代行社(malltail)を仲介しての取引を全く知らずに取引が行われた件に対しては、韓国在住の方は日本の商品が欲しくて購買代行社を利用されてますが、そのリスクも分かったうえで取引されていると言われました。 今回のアマゾンの件ですが、あくまでも私が取引してるのは東京在住の方とです。注文を受けてすぐに発送して2日で届いています。私との取引はこれで完了してます。 ご利用料金について    ↓    ↓ Fedexの場合、韓国発送から最短2日後(都内近郊) ですが商品の種類によってはQ-EXPRESS/FEDEX/郵便局EMSなどで発送する場合がございます。, サイズの大きな商品の発送も行っております。 「注文後お客様が送り先の変更を依頼してきたばあい」と本質は同じで 早速海外からの返品についての規約を開いて読んで理解しました。 私も購買代行社に電話して内容を説明しました。担当者の方にすぐに韓国のお客様との取引を調べてもらいました。 商品の破損や間違いがないか これから先はmalltailとお客様の問題だと思います。届いて中身を確認しないで約2週間もかかる国際小包で送ったのですから。 とくに海外のショップ・物流事情は日本と異なり、誤りや破損も多いので、日本への発送前に現地でチェックすることでトラブルを最小限に防ぎます、とmalltailの説明文にあります。 当店で直接販売している商品の場合、不良品や破損などの責任は100%当店負担としてA/Sさせていただいております。商品をお受け取り後、規定された期間内にご連絡いただけますと即時対応させていただきます。, 2. 今回は逆ですが、日本の運送会社は安心出来ますが、海外の物流業者で到着に2週間もかかればどういう扱いをされてるのか不安になるので日本のアマゾンやオークションの出品者は海外への発送はほとんどしていないと思います。 ( 「検品」      ~5日後(九州・北海道)にお届けとなります。 韓国在住の方が日本のご家族・友人へお荷物を発送する場合などにもご利用いただけます。, (1) 海外配送代行(転送)サービス会社を選び、登録します。(ご登録は無料です) 海外配送(転送)のための専用住所または、転送番号が発行されますので控えておいておきます。 「おまとめ梱包サービス」 (お客様) malltailスタッフ」 ▷LINE: @gobuykorea, ※ 株式会社RAZEJAPAN 初期費用、月額費用はかかりません), ①韓国ショップの場合、会員登録や商品発注の際に「国民登録番号」の入力を求められることがあります。. http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/guide/320/, したがって、malltail が hiro639 様に「まず私と韓国の方で話してほしいと」と要望したとの あと購入者からのメッセージは開いて24時間以内に返さないといけませんので受けざる得ませんでした。 韓国チケット代行サイト「hehecoms」について。 韓流スター・K-POPアイドルの韓国公演のコンサートのチケットや、ミュージカル、演劇のチケットを中心に代行サービスを行っております。 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201608500 取る必要はありませんし、EXTRA 様が仰る通り、その客が今回の件で hiro639 様に直接 私の質問に親切に回答していただきまして感謝してます。 【2】韓国のネットショッピングモールで商品購入。配送情報として物流センターの住所を配送地を入力する 【3】配送代行申し込みをeHanexマイページで行います。 注文が複数がある場合は、まとめて配送を指定することができます。 韓国チケット代行サイト「hehecoms」について。韓流スター・K-POPアイドルの韓国公演のコンサートのチケットや、ミュージカル、演劇のチケットを中心に代行サービスを行っております。日本では入手困難なチケットから、韓国でしか販売されていない商品の代理購入まですべてお任せください♪もう間に合わないかも…、チケットの販売期間が終わってしまった…、と悩んでいる方、一度お気軽にご相談くださいね^^hehecomsでお探しいたします!こちらのサイトはK-POP大好きな日本人と韓国人が運営している個人サイトです。日本語でお気軽にお問い合わせください。メールは毎日チェックしております。3日以内になにもお返事がない場合は再度お問い合わせくださいませ。ブログでは販売および代行可能商品のご紹介とソウル韓国スポットのご紹介、韓国芸能事情について更新いたします。, 韓流スター、K-POPアイドルの韓国のチケットなら何でも代行いたします! お気軽にご相談くださいね。, 待望のカムバックをはたす2PM、彼らがソウルで凱旋コンサートを開催することが決定しました。, お問い合わせいただいておりました5/25、5/26に開催されますCNBLUEソウルコンサートのチケットの取扱いについてのご案内です。, 先日募集を締め切りましたSS5のチケットになりますが追加オープンで取得できたチケットが数枚用意できましたのでご案内させていただきます。, お問い合わせを多くいただいておりました『G-DRAGON 2013 1st WORLD TOUR』ソウル公演のご案内をいたします。, 【2PM】【カムバック】【ソウル】【コンサート】【2013】チケット代行 (04/23), CNBLUE ソウルコンサート 【CNBLUE】【ソウル】【BOICE先行】【コンサート】【代行】 (03/30), 【追加分】【SUPERJUNIOER】【SUPER SHOW 5】【SS5】【ソウル】【代行】【スタンディング】 (03/09), 【G-DRAGON】【ソロコンサート】【ソウル】【代行】【チケット】 (03/02), 阪井かおり:【2PM】【カムバック】【ソウル】【コンサート】【2013】チケット代行 (04/25), いしとく:【BIGBANG】【ソウル】【代行】【コンサート】BIGBANG ALIVE GALAXY TOUR 2012 THE FINAL in ソウル (12/24), MICO:BIGBANG 韓国ソウル公演 キャンセル分チケット販売 (12/21), CNBLUE ソウルコンサート 【CNBLUE】【ソウル】【BOICE先行】【コンサート】【代行】, 【追加分】【SUPERJUNIOER】【SUPER SHOW 5】【SS5】【ソウル】【代行】【スタンディング】. 破損・初期不良:お客様元払いで返送・確認できたら送料等を一部返金で処理, まずは 私が取引した韓国名の方は東京の住所でしたので、2日で届くはずなのに何故今頃と思って問い合わせした所、日本にある購買代行社(malltail)を仲介して日本から韓国へ送ってもらったので、韓国に届いたのが9月17日だそうです。 マイページ 決済方法につきましては「お支払いのご案内」をご覧くださいませ。 オプション|おまとめ梱包について 存じます。, 2014/09/21 6:19にclassic_archivesによって編集されました, tateno 様 Weblio 韓国語翻訳は、韓国語を日本語へ和訳、日本語を韓国語へ韓国語訳する、無料の機械翻訳サービスです。辞書や辞典との連携により単語の意味や発音も確認できます。 返品して寄こすことは Amazon の規約に反する行為ですし、その相手には hiro639 様に またmalltail担当者は検品はしてないと言いましたが、 また何かメッセージが来ましたら、今回の件に関していろいろ貴重なアドバイスをいただきましたのできちんと対応していきたいと思います。 もございます。 (http://gobuykorea.com/help/), お支払いは「銀行振込」「クレジットカード(PayPal)」の2種類からお選びください。, ⊙ みずほ銀行 相手は hiro639 様の客ではなく、malltail の利用者です。hiro639 様が直接連絡を 韓国の通販商品やお荷物を また韓国国内の住所にも可能でございます。, 大変申し訳ございません。たくさんの方から注文を受けます為、ポイントの使用はできません。, 商品情報(ブランドや商品名が写っている写真など)を一緒に送っていただけますと、こちらで一度調べさせていただきます。, 当店は韓国の事務所から日本のご住所まで3~5日という短い発送期間で商品をお届けしております。発送期間が2週間~1ヶ月かかる発送サービスですと送料はもっと安くなりますが、当店は早い発送を原則としておりますので送料が高くなります点、ご理解いただければ幸いでございます。 「お客様ご自身が購入した」 (6)配送会社(Fedex)へ荷物を引渡し日本へ向けて出荷 ご利用案内 Information 韓国輸入代行専門 -GoBuyKorea- ... また韓国国内の住所にも可能でございます。 ... GoBuyKorea 2020-06-19T14:16:48+09:00. 保険が適用になるはずです。, malltail は「検品しなかった」と回答したとのことですが、検品するので安心して利用できる旨、 また当店は海外発送での破損を防ぐため全ての商品を再包装しております。この際の再包装費用又、まとめ包装費用も送料に含まれておりますので、予めご了承くださいませ。, 当店は関税などの全ての費用を韓国の事務所で支払っております。ですので関税による追加料金は一切発生いたしません。ご安心くださいませ。, 返品やキャンセルに関しましては下記ページから詳細をご確認くださいませ。